Обмен и возврат

Уважаемые покупатели!

Возврат и обмен происходит строго в офисе по адресу: г. Москва, ул. Б.Семеновская, д. 40 с 10 до 20 в будние дни.

В случае, если Вы приобрели контактные линзы НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества, что было установлено экспертизой, то соответствии со ст. 22 Закона РФ 2300-I «О Защите прав потребителей», сумма, уплаченная Покупателем за Товар ненадлежащего качества, подлежит возврату Покупателю в течение 7 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

 Обращаем Ваше внимание на то, что мягкие контактные линзы, являясь пpeдмeтoм мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования, попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».

Возврат средств

Возврат денежных средств осуществляется наличными курьером на указанный адрес или перечислением на расчетный счет клиента в течение 7 дней со дня обращения, если заказ оплачивался пластиковой картой, либо любым другим способом удобным покупателю.

Для возврата денежных средств на рассчетный счет, Вам нужно будет предоставить следующие данные:

наименование банка; БИК банка; ИНН банка; корреспондентский счёт; расчетный счёт банка; лицевой счёт или номер карты; ФИО клиента с указанием номера заказа, от которого осуществляется возврат.

Для Сбербанка достаточно номера телефона или номера карты Сбербанка.

Обмен и возврат товаров

Если Вы считаете, что Вы приобрели контактные линзы с браком, процедура обмена будет следующей:

1. Сообщите нам об этом, позвонив по телефону 8-800-555-66-70, по ICQ, E-mail или любым другим доступным способом.
2. Передайте нам бракованную упаковку линз с вскрытыми и невскрытыми блистерами, мы направим ее на экспертизу и сообщим Вам о сроке ее выполнения (не более 20 дней)
    
3. Линзы с очевидными признаками ненадлежащего качества обмениваются сразу.
    
4. Несовпадение цвета линзы с ожидаемым браком не является.
   
    
5. В случае, если ненадлежащее качество контактной линзы будет установлено, мы заменим Вам линзу (упаковку) или вернем ее денежный эквивалент в течение 7 дней со дня установления брака.
    
6. Доставка обмена после экспертизы осуществляется за наш счет курьером или службой доставки.

Напоминаем Вам, что если Вы приобрели контактные линзы НАДЛЕЖАЩЕГО качества, но они не подошли Вам по параметрам, цвету и т.д., то обмен линз может быть произведен только после заключения о браке производителя. 

Поэтому еще раз особо обращаем Ваше внимание на то, что:

• Параметры подобранных пациенту контактных линз (диоптрии) ОТЛИЧАЮТСЯ от параметров очков того же самого пациента!
• Посещение офтальмолога в салоне оптики перед покупкой в Интернет магазине ОБЯЗАТЕЛЬНО в случае перехода на новые тип или марку линз, а также смене средств ухода за контактными линзами
• Посещение офтальмолога в салоне оптики перед покупкой в Интернет магазине ОБЯЗАТЕЛЬНО для выбора цвета цветных мягких контактных линз
• Посещение офтальмолога в салоне оптики перед покупкой в Интернет магазине ОБЯЗАТЕЛЬНО, если Вы впервые приобретаете контактные линзы

Посещение офтальмолога в салоне оптики перед покупкой в Интернет магазине ОБЯЗАТЕЛЬНО, если Вы больше года не посещали специалиста по коррекции зрения.

Перед оформлением заказа на контактные линзы, пожалуйста, убедитесь, что:

1. Вы знаете, какие линзы Вам нужны (полное и точное название марки мягких контактных линз, только информации о стране изготовления или фирме-производителе линз не достаточно), Вам известны параметры Вашего зрения для ношения именно мягких контактных линз: оптическая сила (PWR, диоптрии, рефракция) и радиус кривизны (параметр BC на упаковке линз), в случае заказа цветных контактных линз – цвет.

2. Если Вы еще не носили контактные линзы, или сомневаетесь относительно некоторых параметров контактных линз (например, в правильности радиуса кривизны), или ощущаете недостаточность оптической силы контактных линз (качество зрения в этих линзах раньше было лучше, чем в последнее время, глаза стали уставать или Вы испытываете прочие дискомфортные ощущения), Вам следует отложить заказ контактных линз в нашем Интернет магазине до консультации со специалистом-офтальмологом салона оптики или кабинета контактных линз.

При подаче заявления об обмене или возврате, пожалуйста, воспользуйтесь нижеприведённой формой:

ООО "Главлинза"
юр.адрес Сокольническая пл. д.4 стр.1
ОГРН 1077760501466

От Ф.И.О.

Адрес доставки, указанный в бланке заказа

Претензия

От Ф.И.О.

Дата заказа в формате дд/мм/гггг мной был сделан заказ на контактные линзы название линз, радиус, диоптрии, цвет, количество, цена.

В срок менее семи дней со дня приобретения товара, мной был обнаружен дефект линзы – описание дефекта.

 С пунктами 1, 2 ,3, 9, 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 предметы личной гигиены, линзы очковые, парфюмерно-косметические товары, изделия из драгоценных металлов и камней, животные и растения возврату и обмену не подлежат, ознакомлен/а.

 На основании ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей РФ «Права потребителя»

 Прошу

Заменить вышеописанную контактную линзу/контактные линзы на линзу надлежащего качества название линз, радиус, диоптрии, цвет, количество, цена, либо предоставить мне денежную компенсацию при покупке идентичных контактных линз.

С уважением                                                подпись                                  Ф.И.О.

Дата в формате дд/мм/гггг

Приложение:

1)      Сопроводительные документы

2)      Копия рецепта на мягкие контактные линзы